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鹏捷网络携手惠普网络 推出购ProCurve交换机送一年5 X 12小时备件先行服务
即日起,鹏捷网络将在全国范围内免费升级服务交付标准,对购买HP ProCurve交换机产品的新老客户免费赠送一年“备件先行服务”。 在服务周期之内,如果用户的设备出现故障并被确定需要提供备用备件时,我方将在合同规定的响应时间之内提供与故障设备型号一致或高于故障设备给用户使用,故障设备由我方取回自行处理(或修复后再返还给用户再退回备机)。
此举是鹏捷网络打造“温暖感、专业化”服务的又一力作。
多年来,为客户提供“温暖感、专业化”的服务一直是鹏捷网络不断探索和致力实现的目标。为了给客户带来最好的服务体验和最大化价值,鹏捷网络将目光放到覆盖所有客户的工作时间上。经过近一年的资源筹备,鹏捷网络终于在近日将备件服务响应全面升级为10小时(8:00-18:00),并为用户提供免费升级维护服务1年。原快速备件先行更换服务中的5×9×NBD、7×9×ND备件服务级别升级为5×10×NBD、7×10×ND。
此外 鹏捷网络物流供应链深入与顺丰快递、联邦快递、天地华宇物等第三方物流合作伙伴。强大的备件物流硬件平台在高效专业的运营管理流程的支撑下,保证了客户的需求更快得到响应,客户的网络在最短时间内恢复,为客户的网络保驾护航。此次“现货未到,备件先行!”备件全面升级,鹏捷网络服务实力的体现,更是鹏捷网络全心为客户的“温暖感”实践。